优易酒业
上一轮聊过，客户不回消息，多半不是把你删了，是你出现得太单一。这次说下半截：人已经加进来了，接下来该干什么。
先讲一个很常见的画面。
你加了一个客户的微信。可能是饭局加的，可能是老客户介绍的，也可能是他自己扫了码进来的。加了之后，你做了两件事：发一条「以后有需要随时找我」，然后把他放进通讯录。
再往后，你就开始等。等他哪天想起来买酒，等他主动开口。
这一等，结果通常有两种：一种是几个月后他把你删了；另一种更难受，他一直没删你，也一直没买，就躺在那里。
问题出在加微信那一刻。你把一件本该有后续的事，当成了终点。
加进来的人，其实分三种
客户加你微信，绕不开三种原因。没必要搞得很复杂，就三种。
第一种，他现在就有需求。 家里要办事，或者手上没酒了，正找地方买。这种人加你，是带着问题的。
第二种，他这阵子没需求，但记了你这个人。 觉得以后可能用得上，先加上。这种人数量最多。
第三种，他只是顺手加一下。 别人推给他的，或者扫码领个东西。这种人不指望他立刻成交。
三类人，你要的动作完全不一样。
第一种，你现在就该给他报价、发货，拖一天就是给别人机会。第二种，你要做的是让他记住你，而不是催他下单。第三种，你着什么急，他连你卖什么都没记住。
很多人对这三类人发同一条消息，同一个节奏。这种做法之下，第一种人觉得你不专业，第二种人觉得你在推销，第三种人直接屏蔽。一条消息，把三种人都得罪了一遍。
分类不该靠脑子记
讲到这儿肯定会有人说：我一天到晚几百个客户，谁是哪一类的，我怎么可能记得住？
说得对，记不住。这不是用不用心的问题，是脑子本来就不适合干这个活。
一个客户加进来，你能记住的其实只有几个点：他叫什么、什么时候加的、为什么加的、聊过什么。就这几件事，一旦数量上去，靠脑子一定漏。
可行的做法很简单，把这几件事记在能查的地方，加微信那一刻就记下来。
- 他加你的时间
- 他因为什么加的（办事、自用、别人介绍、纯粹顺手）
- 你俩聊过什么
- 他提过的偏好，比如「想找口粮酒」「要送礼用的」
记完这一条，你就有了给客户分组的依据。以后谁该催、谁该养、谁可以先放着，看一眼就清楚，不用每次重新想。
笨办法也能用，拿个本子或者开个表格都行。唯一的考验是你能不能坚持。多数人记到第三天就停了，因为加人这件事天天发生，而记录是一件重复又琐碎的事。
如果是重复又琐碎的事，交给一个不知疲倦的东西做，会稳一些。
加进来的那一刻，就该自动记好
这就是我在做的这类工具该出现的位置。
客户加进微信，它先把这个人记下来：什么时候加的、从哪来的、聊了什么。你不用自己动手写。你每天跟客户聊完，它把这些整理成一条，存在这个人名下。到点了，它提醒你：这个人上次问过价格，两天没动静了，该跟一句了。
这三件事合起来，解决的就是「记不住」这一个问题。
我再说得明确一点，免得误会。
我不能保证你多卖多少，我能保证你的客户加了微信之后不会漏掉。
多卖多少，取决于你的产品、价格、时机，这些我管不了。但「谁加了你、他是哪一类、你多久没联系他了」，这件事是可以保证不漏的。漏客户这件事，本来就不该发生，它只是因为工具不到位才发生。
落地就三件小事
如果你现在什么都没有，也不急着上系统，先做三件事试试。
第一，给新加的人打一个标签。 就分三类：有急需求的、养着的、随手加的。加完微信顺手打一下，一秒的事。
第二，每天挑三个养着的客户说一句人话。 不要发「要不要来点酒」。发他在意的：他上次说想找的口粮酒你有货了，他提过要办事的日子快到了。
第三，每周看一眼那些两个月没联系的人。 不是每个人都值得追，但漏掉的人里，一定有本来会买的。
这三件事不花钱，也不需要任何工具。坚持两周，你就知道为什么大多数人做不到。
做不到的时候，再考虑让工具接着你干。
