优易酒业
每到节前一周，做酒的人手机就开始忙。不是收消息，是发消息。
通讯录里躺着几百个头像，挨个点开，复制一段祝福，粘贴，发送。从早发到晚，手指发酸，发完看一眼回执：三条已读，两条回了“同乐”，剩下的一概安静。
然后过了年，账上没多一分钱。有人会说，这不正常吗，祝福本来就不指望回报。这话没错，问题在于很多人嘴上说“只是问候”，心里盼的其实是“顺便想起我”。期待和动作对不上，才是一年到头白忙的原因。
这篇讲的是：节日这波机会该怎么用，以及为什么绝大多数人用错了。不承诺任何结果，只讲能照着做的动作。
为什么节日给酒商客户发祝福，反而会掉单？
因为群发祝福不承载任何信息，只占用了对方手机上的一次注意力。
做酒的客户，微信里躺着多少个同行，他自己都数不清。节日前一周，他收到的祝福可能是几十条，措辞大同小异，连表情包的排列都撞。你发的那条混在这一堆里，唯一的作用是让他确认“哦，这个人还在”。
但“还在”是负分项，不是正分。一个人一年只在节日出现一次，说明这一年里他没有别的价值可以提供。生意场上对这种关系的判断很直接：不熟，也不重要。
更麻烦的是那种“祝福 + 顺便推一下新品”的组合。对方心里门儿清，你要的不是他过年好，是他的订单。这种时候，祝福成了推销的包装纸，撕开还是推销。客户被这么对待过太多次，反应会变得越来越钝，到最后连“同乐”两个字都懒得回。
不群发的话，节日该怎么联系老客户？
把名单按最近一次成交或询价的时间分三档，节日只发第一档，而且发具体内容不发祝福。
三档怎么分：三个月内成交或询过价的，是第一档；三到十二个月的，第二档；一年以上没动静的，第三档。
第一档值得花时间。发给对方的内容不要写“节日快乐”，写具体的：上次拿的那箱还剩几瓶、喝完记得提前说、这个月到货的一批口感偏柔和一点、店里新到了小瓶装试饮。这类话有一个共同点，它证明你记得对方买过什么、买了多少、大概什么时候会喝完。
第二档可以做一件事：不发祝福，发一条有用的信息。比如节前物流的截单时间、节后哪些规格容易断货。这类信息客户用得上，也不会觉得被推销。
第三档什么都别发。一年以上没联系的客户，节日收到你的消息，第一反应是“他要卖东西给我了”。这一条消息不产生订单，只会把原本还有的一点好印象提前用掉。
节日真正起作用的地方，不在发消息，在筛名单。谁能发谁不能发，这个判断本身就是你的功力。
客户数不多，怎么放大节日这波机会？
不靠扩量，靠把每一通对话接下去。
有人会想，我客户才一百多个，按上面这么筛，能发的只剩三十个，那还不如群发来得快。这个想法的问题是，它把“发出去”当成了目的。生意不是发出去，是接下去。
一条具体的消息发出去，客户回“还剩三瓶”，这就有了一个可以接的话头：要不要再给你留一箱、什么价位、什么时候送。这种对话一天能进行十条，就已经很了不起。十条里有两条往下走，节后就有两个明确的跟进对象。
群发三百条，通常得到的是零个话头。因为它从一开始就没打算让对方接话。
做酒这行的成交，往往发生在第三到第四次接触。客户第一次问价，第二次比价，第三次犹豫，第四次才有可能下单。节日的作用，是给你一个不需要理由就能开口的由头。理由有了，话得你自己说，不能拿模板顶。
做酒的人手不够，这套动作怎么落地？
落到一个最笨的办法上：节前一周，每天挑十个人，手动发，发完在旁边记一笔。
记什么：日期、名字、发了什么、对方回了什么。用纸笔也行，用手机备忘录也行。这一笔记下来，第二年的节日就不用重新想发什么了，翻去年的记录，接着往下说就行。
系统能帮的地方在这里：把客户按成交时间自动分档，把每次对话里客户问过的价、要过的货记下来，节前自动把该发的那一档名单列出来。它能替你做的是“想起来”和“不遗漏”，做不到“说什么”。说什么还得你自己来。
这也是我们做酒行业系统时的基本判断：不能保证你多卖多少，能保证你的客户加了微信之后不会漏掉。漏掉这件事，才是真正在悄悄吃掉生意的部分。
有哪些事是节日期间绝对不能做的？
三件：群发、催促、承诺。
群发上面说过了。催促指的是节前追单时用“最后一天”“马上就没了”这类话压时间。做酒的客户一年要过好几个节，被压过两三次，就知道你在用套路，以后再听见类似的话，直接屏蔽。
承诺是最危险的一件。客户问能不能节前送到、能不能保证是这个批次，有把握才答，没把握就说“我确认一下再回你”。为了成单硬答，货期一延，损失的不是这一单，是这个人后面几年所有的单。
还有一件容易被忽略：不要把客户之间的信息弄混。同一个群里发消息、同一个话术同时发给几家相熟的公司，一旦对方互相通气，你在中间就成了“谁都发一样的东西”的那个人。
整件事的做法，能压缩成哪几句话？
节日的价值不在“发出去多少条”，在“筛出了多少个能接话的人”。可靠的做法是：把客户按最近一次成交时间分成三个月内、三到十二个月、一年以上三档，只对第一档发具体内容（买了什么、还剩多少、什么时候该补），第二档发有用信息（物流截单、断货预警），第三档不发。每天手动发十条并在旁记录，比群发三百条更有产出。整个过程不承诺任何销量，能控制的是“不漏掉该联系的人”这一件事。
最后说一句实在话：这套动作没有技术含量，难的是每年都做一遍，而且做完还记得住。手写也行，系统也行，关键是别让“我发过祝福了”替代“我联系过这个人”。这两件事看起来一样，隔一年回头看，差别全在账上。
