优易酒业
前两篇聊完了分类和节奏。这一篇讲一个更靠前、也更具体的动作：客户通过你的好友申请之后，你第一句话发什么。
别小看这一句。我见过太多酒商，好友加上了，开头一句「在的，需要什么随时说」，然后就没有然后了。这句话本身没错，但它把接下来所有的话都推给了客户。客户本来就没有明确需求，你让他自己想说什么，多数人的选择就是不说。
开场白最常见的两种发法，都不太对
第一种是过度热情。好友一通过，连发几条，自我介绍、报价单、朋友圈截图一股脑推过去。客户那边刚点完通过，手机就被刷屏了，第一反应是往后退。加好友本来是个轻动作，你把它变成了一场推销，节奏就乱了。
第二种是过度冷淡。「你好」「在的」，然后等对方开口。这种做法看起来不打扰人，实际上等于没做开场。你占了人家通讯录一个位置，却没给这个位置任何意义。
两种发法的共同问题是：都把开场当成了礼节，没把它当成为下一步做铺垫的动作。
开场白的目的是什么
想清楚目的，发什么就清楚了。加好友那一刻，客户对你的信任是最低点，需求也还没浮出来。所以开场白要干的只有一件事：给对方一个不说假话、也不用现在做决定就能回你的理由。
顺着这个目的，一句话里带上两个信息就够：你是谁、你在哪方面能帮上他。不要问「你需要什么」，改成告诉他「我这边能做什么」。
比如可以这样说：我是做酒这块的，本地酒水供货和选酒的事都能聊，你以后有拿不准的酒，或者想比个价，随时找我。这句话里没有推销，也没有逼问，但它给了客户一个明确的记忆点：有酒的事，这人是可以问的。
顺手多做一个小动作
开头这句话发出去之后，还有一个十秒钟的动作值得做：立刻在备注或标签里，写下他为什么加你。
是看了朋友圈来的，还是朋友介绍的，还是群里加的。这三个来源，对应的是三种完全不同的熟悉度和信任度。当场记下来，下次你翻到这个人的时候，就知道该用什么口气跟他说话。不记，三天后你就只剩一个头像和一句「你好」。
这件事我为什么要拿出来讲
因为它是整个客户跟进里最容易被忽略的一环。分类、节奏这些词听起来更像回事，开场白太日常了，日常到没人觉得它需要设计。可回过头看，客户流失最早发生的地方，往往就是加好友那一晚。
我给酒商做的那个东西，逻辑也是这样：客户加进来的那一刻，系统就把来源、时间、初步分类记好，并且给你一句可以改改就发的开场。它不替你聊天，也不替你谈生意，它只是把这个最容易漏的环节，变成一个默认就会发生的动作。
这也是我一贯的那句话：我不能保证你多卖多少，我能保证你的客户加了微信之后不会漏掉。
今晚就能做的一件小事
如果你手边有最近通过、但还没聊过天的好友，挑三个出来，各发一句话。不用说得多漂亮，就把「你是做什么的、能帮上什么」讲清楚。发完之后，顺手在备注里补上他们的来源。
这三句话不会立刻带来订单，但它们把三个躺着的人，重新变成三个你还记得住的人。
