优易酒业
上一篇聊到，客户加进来之后要分三类：现在就有需求的、记了你这个人以后可能用的、顺手加的。分类这事不难，难的是分完之后。
我看到很多做酒的朋友，分类表是做了的。手机上打了标签，或者干脆在纸上列了几行。做的那天很认真，然后这张表就再没动过。三个月后回头看，标签还在，客户的对话停在加好友那天。
问题不在分类本身，在于分类只解决「这人是谁」，没解决「我什么时候该找他」。名单是静态的，生意是动态的。光有名单，没有动作，名单就是一张废纸。
分类之后，差的是「什么时候」
把三类客户再各自往前推一步，就清楚了。
现在就有需求的那种，最怕的是拖。人家要办事，正找地方买，你这边隔一天才回，人就找别人了。这种客户要的是快，越快越好，当天能回上就是优势。
第二种，记了你这个人、这阵子没需求的，数量最多。他们不缺酒，缺的是一个合适的理由想起来你。你不能天天发广告，那会把人发烦。你得隔一段时间，用一条有信息量的话，让他记得还有你这么个人。频率不能密，但也不能断。
第三种顺手加的，期待要放低。别想着转化，先让名字留在对方通讯录里不被删，就是成果。偶尔发点有用的东西，剩下的交给时间。
三类客户，三种节奏。你现在分了三类，但有没有给每一类配上一个「隔多久找一次」，这是两回事。
给自己定三条底线
不用上什么复杂系统，先定三条简单的规矩，能坚持下来就比大多数人强。
第一条，有明确需求的客户，当天必须回。这条不商量，是底线。做酒这行，人找你就是有急事，慢一步就没了。
第二条，没需求的客户，一个月至少露一次面。不是发广告，是发一条对他可能有用的东西。比如一条实在的酒知识，或者一句「最近有什么要问的随时找我」。轻，但要有。
第三条，每加进来一个新客户，当天就在名单上写一句：他为什么加你、大概什么时候可能有需求。哪怕只写五个字。这个动作十秒钟，但它是后面所有跟进的起点。不写，过两天你就忘了这人是谁。
我做的系统，就是替人守这个节奏
坦率说，靠人记这三条，坚持一个月很难。人的注意力是有限的，忙起来就忘。
所以我给酒商做的那个东西，干的就是这件事：把客户分好类之后，按你定的节奏，到点了提醒你今天该联系谁；该问的问题、该发的知识，系统准备好，你点一下就行。
它不替你做决定，也不替你跟客户聊天，那还是你自己的事。它只保证一件事：该轮的客户，不会因为你忙就被漏掉。
这也是我一贯的那句话：我不能保证你多卖多少，我能保证你的客户加了微信之后不会漏掉。
先做最简单的那一步
如果你现在还没动，别一上来就想着搞系统。今天先做一件事：把微信里最近加进来的十个客户，各写一句话，记下他们为什么加你、大概什么时候用得上。
写完之后你会发现，脑子里那些模糊的「客户」，第一次变成了十个具体的人。剩下的分类和节奏，都是从这个动作长出来的。
—
