优易酒业
前几篇聊了分类、节奏、开场白。这一篇讲一个几乎每个人都遇到过的场景：客户问完价，然后就没声了。
这个停顿很要命。客户主动开口问价，说明他至少走到了「考虑」这一步，是名单里最热的一批人。可一问完就没下文，很多人在这里就把它划到「没意向」那一堆，转头去撩下一个。损失就是这么发生的。
先分清「没声」的两种情形
客户问完价不说话，通常不是一种情况，而是两种完全不同的状态。
第一种是在比价。他没有当场回你，是拿着你的价去问别人了。这类客户不是没需求，是在做选择题，这时候他手里至少有两三个选项。
第二种是在犹豫。价格他其实能接受，但他对货的来源、发货快慢、退换有没有保障心里没底。他不是嫌贵，是有顾虑没说出口。
这两种状态，跟进的方式完全不一样。比价的要给他一个「选你」的理由，犹豫的要给他一个「放心」的理由。你没分清就统一发一句「考虑得怎么样」，等于什么也没做。
报价的时候，就该把跟进的口子留好
很多人把「跟丢」的责任算在跟进环节，其实根子在报价那一步。
如果你报价只回一个数字，客户除了「贵」或「不贵」没有别的信息可回，那他不说话是必然的。好的报价是把话留下余地：这个价含什么、什么时候能发、量大了怎么算，顺带问一句他大概什么时候要。
最后那一问很关键。它给了客户一个不需要马上决定、但需要回你一下的理由。只要他回了，这条线就还活着；他一个字不回，你后面所有跟进都是单方面输出。
隔多久回访，怎么开口
报价之后当天不追。这是刚问完价的人最抵触被催的时候。给他一天时间，让他自己去比。
隔一天再回访，别问「考虑得怎么样」，那句话有逼单的味道。换成给他一点新信息：这两天有款什么价位的走得好，或者最近发货排期紧、早定早发。你是带着东西来的，不是来要答复的。
回访的节奏也不用密。真正有意向的人，一两次就能问出结果；一直不接话的，频率降下来，放回长期名单里。别在一个人身上反复用力，那样既推不动他，也占掉了你跟进别人的时间。
为什么这件事我特别想讲
因为它是最容易被「想当然」处理的环节。问完价没声，大多数人心里默认「这人没戏了」，于是连试都懒得试一次。但数据上，客户流失最集中的地方，恰恰是问价之后那两三天。这两三天做了动作和没做动作，结果差得很远。
我给酒商做的那个东西，管的就是这个缝：客户问过价之后，系统把时间记上，到点提醒你该回访谁，该说什么也给你起个头。它不替你报价，也不替你谈，它只是保证这个最容易被忘掉的节点，不会被忘掉。
这也是我一贯的那句话：我不能保证你多卖多少，我能保证你的客户加了微信之后不会漏掉。
今天就能试一次
翻一下你的聊天记录，找三个问过价、之后再没聊过的人。挑一个，别问「考虑得怎么样」，发一条带信息的话过去。哪怕只是告诉他最近哪类酒走得快、发货要排期。
你会发现，里面总有一两个是还能接上的。他们不是没意向，只是上一次对话停下来之后，没人接着往下走。
